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淘宝“虚假交易”到底是如何监控?如何规避?

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发表于 2019-4-24 17:57:14 | 显示全部楼层 |阅读模式

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  如今随着开淘宝的店铺越来越多,除了那些大卖家之外,也有很多的中小卖家存在。其实在淘宝上的中小店铺还是存在很多的,他们的生意并不怎么好,所以为了经销与推广,他们有可能会在没有法律意识的情况下,选择一些不恰当的方法来进行店铺销量的提升。那么当你的店铺被虚假交易处罚了,该怎么办呢?下面就为大家讲解一下这个大多数商家都会遇到的这个问题。


淘宝虚假交易行为的列举
1. 自己注册买家账户进行购买;
2. 朋友间不正常的相互购买(建议走线下交易);
3. 公司内部人员不正常的相互购买(建议走线下交易);
4. 通过与他人协商,以不正当方式提高商品销量;
5. 通过第三方炒作平台提高商品销量;
6. 恶意使用不真实的物流单号;
7. 通过虚假发货或不发货来进行虚假交易,提高商品销量;
8. 通过搭配套餐方式进行大幅度改价从而炒作销量的行为。

虚假交易处罚
1.卖家第一次或者第二次发生虚假交易行为的,如果违规交易的笔数未达96笔,仅会对卖家的违规行为进行纠正不扣分,如果违规交易笔数达到96笔及以上,每次扣12分;我们做淘宝的时候,一定要关注细节,你的流量起不来,你一定要学会从细节着手。所以,今天我就给大家分析分析,当店铺流量起不来的时候,一般会是哪些细节出问题了,然后用心的去解决这些东西,不愁你没有生意。
2.卖家第三次发生虚假交易行为,如果违规交易笔数未达96笔,每次扣12分,若违规交易笔数达96笔以上,则视为情节特别严重,每次扣48分;
3.卖家第四次及以上发生虚假交易行为的,不论笔数多少均视为情节特别严重,每次扣48分;
4.卖家若可以规避淘宝监管发生虚假交易行为的或者其虚假交易行为造成严重后果的,则不论次数和笔数多少均为情节特别严重,每次扣48分。
淘宝虚假交易商品降权。淘宝网对涉嫌虚假销量、信用的商品将会给予30天的单个商品搜索降权,同时根据卖家店铺涉嫌虚假交易情节严重程度给予卖家7~90天的全店商品搜索降权处罚。
被判定虚假交易了怎么申诉
1.点击宝贝管理---体检中心---店铺综合体检---市场管理。
点击违规中的宝贝---待您处理的管控右下角----待申诉。
点击发起申诉---添加凭证。按照页面指引添加凭证后,提交申诉。
2.申诉资料的要求。
因为商家需要证明交易的真实性,所以提供的申诉资料必须真实合法有效,需与消费者信息、商品实际信息相匹配,不得伪造。
一般两三天就会有结果,那么如果申诉通过的话,宝贝就会恢复正常搜索啦!
3.注意:如果存在提供虚假凭证的行为,视为一般违规。首次发生,只做警告处理,两次以上,每次一般违规行为扣6分。
大家不要担心申诉无门,淘宝按照规则来还是挺公平的,只要大家平时按照淘宝的规则来运营店铺,遇到有疑问的买家订单,留好证据,那么你就用担心遭遇到淘宝虚假交易处罚,因为你完全可以通过申诉,去取消处罚。

判定不同原因的虚假交易的解决方法
1,订单确认收货交易风险保障
会引起这个情况的一般是新店,在短时间内出现订单大额交易所致。淘宝为了保障商家及买家的交易安全,对于交易金额,进行延长15天管控,所以,这个跟虚假交易处罚是没有关系的。对于长时间没有经营的店铺,建议按照少量递增式。如果出现这个管控信息了,最快的解决办法就是增加店铺保障金,并且停止大额交易,一般管控后,店铺会出现隐形降权。
2,特殊类型订单销量、评价删除
这种是删除评论订单,没有入口申诉的,一般是转化订单引起的。店铺异常订单是指店铺最近单量递增太快,也就是增长速度过快导致数据异常,系统又不能确定是不是耍的。所以,淘宝系统给直接删除了订单跟评价,避免被系统排查虚假。建议把订单数量往下降一点,直到访客起来了,再加大单子进去。
3,降权问题
降权的处罚,主要是阿里的搜索部门。系统排查到你这款宝贝有大量虚假交易可能性,调整宝贝排名,即把虚假交易宝贝做出降权处理。表面看来,降权比店铺违规处罚较轻,其实问题更严重,主要在于降权的申诉通过率在10%左右。因为做出降权的处罚是搜索部门,而你申诉的审核部门是稽查处罚部门,所以,通过率很低。对于降权的宝贝,除非是大爆款,否则,一律删除宝贝,不要下架,下架的订单还是管控期,会大大影响店铺权重。
4,虚假交易提醒
这个就不过多的解释了,一般给你们发送虚假提醒的,大部分都是你们类目小二基于你们店铺整体水平,比较优秀给你们发出善意的警示。至于那些店铺整体比较一般的,小二理都不理你的,直接下达处罚消息。遇到这样情况你需要好好脑补了:《现在淘宝还可以通过刷单提高排名吗?》
5,订单违规纠正(一般是系统下达处罚)
有很多做资源不靠谱的人说,可以给处理到不扣分,不影响店铺,对于这些忽悠人的,我就不点评什么了。但是,对于这些能被忽悠的卖家,我是真的很无奈,再新手的卖家,我们也得先读懂淘宝规则。凡是订单违规纠正的,都是不扣分的。
来说说关于违规纠正的处罚原理,由稽查部门下发的处罚,这种的一般情节比较轻,所以,这种的申诉成功率还是很大。
根据我们积累的这些,申诉下来总结以下几个点:
店铺近半年虚假处罚不超过1次的,申诉成功率90%;
店铺近半年虚假处罚不超过2次的,申诉成功率70%;
店铺近半年虚假处罚超过N次以上的,申诉成功率30%。
其实提交申诉的有6成是被系统自动审核的,当系统自动审核了,关于成功几率就是差不多上面罗列的那些几率。申诉通过的几率高,因为提交的申诉可以到达人工审核那里。
虚假情节一般(2分)(稽查小二下达处罚)关于这个处罚,有很多人在认知上是个盲区。好几次有人问我这个到底扣几分。其实,最简单的验证方式就是打开你们手机千牛的规蜜,处罚后台会显示扣2分。

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